أسئلة هامة عند بدء تحسين سمعة شركتك على الإنترنت

إن كنت ممن يملكون شركات ولم تعرف مدى شعبيتها من خلال محرّك البحث غوغل، فعليك أن تبدأ بالاهتمام بذلك الأمر على الفور، ومن ثم معرفة ما الذي يقوله الناس عبر الشبكة العنكبوتية بخصوص شركتك أو علامتك التجارية، حيث سيسهم ذلك بشكل أو بآخر في زيادة تفعيل الأدوات التي تساعد على تحسين سمعة الشركة. ونقدّم في ما يلي 10 أسئلة حيوية يجب طرحها عند إدارة السمعة الخاصة بشركتك على الإنترنت: 1- كيف لي أن أعثر على ما يقوله الناس عن علامتي التجارية على الإنترنت؟  يمكنك البدء أولاً بالبحث عن اسم الشركة وأسماء منتجاتك أو خدماتك على مواقع غوغل، ياهو وبينغ، ومن ثم معرفة نوعية النتائج والمعلومات التي قد تتاح أمامك حينها. 2- هل يمكن أن تصلني إخطارات عندما يُذكر اسم شركتي على الإنترنت؟  نعم، يمكن أن تصلك تلك الإخطارات، وكل ما يتعيّن عليك أن تفعله هو أن تنشئ حساباً لك عبر خدمة تنبيهات غوغل. 3- كيف يمكن لسمعة شركتي على الإنترنت أن تصل للشركات المنافسة لي؟ وعليك أن تنتبه لما يقول الناس إن منافسيك يفعلونه بطريقة صحيحة وأنت لا تفعله بنفس هذا الشكل الصحيح. 4- هل يمثل الموقع الإلكتروني لشركتي النشاط الذي أعمل به بأفضل طريقة ممكنة؟ وعليك أن تعلم أن موقعك الإلكتروني هو أول خط دفاعي لك حين يتعلق الأمر بالسمعة الإلكترونية. 5- كيف لي أن أراقب ما يقوله الناس عن نشاطي التجاري عبر وسائل الإعلام الاجتماعية؟  ويمكنك القيام بذلك من خلال زيارة موقعي تويتر وفايسبوك بصورة يومية. 6- هل يتعيّن عليّ أن أعتني فعلاً بما يقوله الناس عن شركتي على المواقع التي تقدّم مراجعات؟  من الضروري تحليل وفهم كل ما يقوله الناس على المواقع الخاصة بالمراجعات. 7- ما هي أنواع المحتوى الإلكتروني الإيجابي التي يمكنني إنشاؤها لتعويض المحتوى السلبي؟ ولك أن تعلم أن إنشاء محتوى جيد ومشوّق بخصوص شركتك قد يزيد احتمال ظهور روابط مفضّلة على الصفحة الأولى لنتائج محرّك البحث غوغل. 8- هل يتعيّن عليّ أن أهتم بسمعتي الإلكترونية الشخصية أيضاً؟ وهو أمر هام بالفعل خاصة إن كنت أنت هو المنتج نفسه، كأن تكون طبيباً أو محامياً. 9- هل يتعين عليّ أن أردّ على الآراء السلبية؟  وينصح بعدم إضاعة الوقت في الرد على التعليقات المفرطة الانتقاد أو الهجوم. 10- ما هي بعض أدوات الإدارة التي يمكن الاعتماد عليها لتحسين سمعة الشركات على الإنترنت؟  لك أن تعلم بهذا الخصوص أن هناك جهات مثل Brand.com،  Reputation.com،  Integrity Defenders وRemoveYourName تقدم خدمات مدفوعة للشركات التي يمكنها مساعدتك على الإنترنت.